1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios e itens enviados.

As solicitações de devolução, cancelamento ou reembolso deverão ser realizadas conforme as orientações fornecidas no comprovante de compra enviado ao e-mail do cliente após a confirmação do pedido.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá seguir as instruções de atendimento informadas no comprovante de compra, enviando as informações e documentos solicitados para análise.

Após a confirmação do defeito, poderão ser oferecidas as soluções previstas na legislação aplicável, incluindo substituição do produto, reparo ou reembolso, conforme o caso.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar em condições adequadas para análise;
• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original;
• Estar acompanhado dos acessórios e itens recebidos.

Devoluções que não atendam aos requisitos acima poderão ser recusadas.

4. Reembolso

Após a aprovação da solicitação de devolução, o reembolso será processado pelo responsável pela transação financeira, utilizando preferencialmente o mesmo método de pagamento empregado na compra.

O prazo para disponibilização dos valores poderá variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

5. Custos de Devolução

Nos casos previstos pela legislação aplicável, incluindo o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal e situações de defeito comprovado, os custos de devolução serão tratados de acordo com as políticas do fornecedor responsável e a legislação vigente.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitas devoluções de:

• Cartões-presente;
• Produtos digitais já entregues ou disponibilizados para download;
• Produtos de uso pessoal ou íntimo cuja embalagem tenha sido violada;
• Outros produtos cuja devolução seja vedada pela legislação aplicável.

7. Atendimento

As informações sobre suporte, trocas, devoluções e reembolsos estarão disponíveis no comprovante de compra enviado ao e-mail informado pelo cliente no momento da aquisição.